Politicas de garantias, cambios y devoluciones

En Cent, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos diseñado esta política para facilitarte el proceso de cambio, devolución y garantía de nuestros productos.

1. Cambios

  • Plazo para cambios: Tienes 15 días habiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido para realizar un cambio de producto.
  • Condiciones para cambios: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas intactas y en su empaque original.
  • Productos no cambiables: Ropa interior, calcetines, y otros productos que por razones de higiene no pueden ser cambiados.
  • Proceso de cambio:
    • Escribe a nuestro correo electrónico centatelier@gmail.com con tu número de orden y la solicitud de cambio.
    • El producto a devolver debe ser enviado a la dirección que te proporcionaremos junto con un formulario de cambio.

2. Devoluciones

  • Plazo para devoluciones: Si prefieres devolver el producto en lugar de cambiarlo, puedes hacerlo dentro de los 15 días habiles siguientes a la recepción del pedido.
  • Condiciones para devoluciones: Al igual que los cambios, el producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, con etiquetas y empaques originales.
  • Reembolso: El reembolso se procesará una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Costos de envío: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error en el envío o productos defectuosos.

3. Garantía

  • Cobertura de garantía: Nuestros productos están respaldados por una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación.
  • Requisitos para garantía: Si el producto presenta un defecto dentro del periodo de garantía, puedes contactarnos para solicitar una reparación o reemplazo sin costo adicional.
  • Exclusiones: La garantía no cubre daños por uso indebido, maltrato o desgaste normal de los productos.

4. Proceso de Devolución o Cambio

  • Solicitud de cambio o devolución: Para solicitar un cambio o devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de centatelier@gmail.com con el número de tu orden, fotos del producto y la razón de la devolución o cambio.
  • Instrucciones adicionales: Una vez que tu solicitud sea aprobada, te enviaremos las instrucciones necesarias para el proceso de devolución o cambio. Los productos deben ser enviados en su embalaje original para asegurar su llegada en perfecto estado.

5. Excepciones

  • Promociones y ventas especiales: Los productos adquiridos durante promociones o ventas especiales pueden tener políticas de cambio y devolución diferentes. Te recomendamos revisar las condiciones de cada campaña antes de realizar tu compra.

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda sobre nuestro proceso de cambios, devoluciones o garantías, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de centatelier@gmail.com o por nuestro número de atención [número de teléfono].

¡Gracias por confiar en Cent! Queremos que disfrutes de tu ropa deportiva al máximo.